Mercredi 4 décembre de 14h 30 à 16 h 30
Permanence du médiateur de la Ville de Marseille
Mairie des 13e et 14e arrondissements - 72, rue Paul Coxe - 14e
Pourquoi un médiateur ?
Le médiateur peut intervenir pour tous les différends entre les Marseillais et les services municipaux ou organismes agissant pour le compte de la ville.
Par exemple il peut être saisi pour des problèmes administratifs, d’inscription à l’école ou à la cantine pour lesquels les familles n’ont pas obtenu de retour de la part des services concernés.
Il peut intervenir dans tous les domaines de l'action municipale, excepté les conflits d'ordre hiérarchique entre la mairie et ses agents ou les conflits entre particuliers.
En cas de difficulté rencontrée avec l’administration municipale, vous pouvez trouver une solution à l’amiable en sollicitant le médiateur de la ville de Marseille. Tout usager des services municipaux peut y faire appel, à la condition que vous ayez déjà effectué un recours auprès du service concerné et ayez reçu une réponse défavorable ou partiellement satisfaisante, ou constatiez une absence de réponse ou impossibilité d’accès aux services.
La saisine du médiateur peut également se faire par mail. Les informations sont disponibles sur le site de la Ville de Marseille (https://www.marseille.fr/conciliation-et-mediation/mediateur-de-la-ville-de-marseille).
